Ein Dell Laptop steht für Qualität und gutes Preis-Leistungsverhältnis. Dennoch ziehen es viele Kunden vor, das Laptop woanders zu kaufen. Der Grund ist schnell ausgemacht: Leider bietet Dell hierzulande keine Möglichkeit, ein Laptop in einem herkömmlichen Elektronikladen zu kaufen, als Verkaufsplattform dient die Homepage des Unternehmens. Dennoch kann man durchaus den Kauf eines Dell Laptops in Erwägung ziehen. Warum das so ist:
Dell bietet neben herkömmlichen PCs auch eine beachtliche Reihe von Laptops und Notebooks. Die Selektion zu anfangs in Privatanwender und Laptops fürs Büro hilft, schneller den richtigen Dell Laptop zu finden. Ob XPS, Inspiron, Studio-Notebooks, Studio XPS Laptop oder das Design-Laptop – entworfen von dem Künstler Mike Ming – hängt ganz von den individuellen Bedürfnissen und Wünschen des Kunden ab.
Wer sich für die äußere Hülle entschieden hat, hat ferner die Möglichkeit, Komponenten wie Bildschirmgröße oder Speicher nach Belieben für das eigene Dell Laptop zusammenzustellen. So finden sich einerseits nur dem Gebrauch angepasste Laptops aber auch solche, die als Alleinstellungsmerkmal ihr außergewöhnliches und hervorstechendes Design haben.
Vom Skateboarden, Surfen, Musik hören oder von den Wellen und dem Ozean inspiriert, entwirft zum Beispiel der Künstler Mike Ming ganz eigene Designs für einige Laptops von Dell. Neu auf dem Markt wird in diesem Jahr auch das ultra-dünne, eher eine gehobene Klientel ansprechende Notebook „Adamo“ sein. Produktspezifikationen und Preiskategorie sind jedoch noch nicht bekannt.
Neben hochwertigen Laptops zeichnet sich Dell vor allem für seinen fast beispiellosen Kundenservice aus: Ob Hardware, Software, Unfallschutz, Abholservice oder temporär begrenzte Leihmöglichkeiten von Laptops – Dell betreibt starken After-Sale-Kontakt, wenn es vom Kunden in Anspruch genommen werden muss oder gewünscht ist. Damit das System fortlaufend funktioniert und die Reparaturkosten gering bleiben, werden von Dell alle notwendigen Service- und Support-Anforderungen eingehalten.
Wer ein Laptop von Dell kauft, hat ein Jahr lang den so genannten Collect and Return Abhol- und Reparaturservice, sobald an dem Gerät etwas zu beanstanden ist. Bei Beanstandungen wird zunächst versucht das Problem via telefonischer Fehleranalyse zu beheben. Ist dies nicht möglich, so wird zu einem alsbald möglichen Termin ein qualifizierter Dell-Techniker zum Kunden geschickt, um eine Reparatur vor Ort vorzunehmen. Bei den Inspiron Desktops und Laptops ist dieser Service kostenlos. Damit setzt Dell neben guter Qualität auch durch guten Kundenservice eine lange Lebenszeit seiner Produkte voraus.
Foto © Bobo Ling – Fotolia.com